En esta sección, encontrarás las preguntas más comunes que nuestros clientes tienen sobre el proceso de compra, envío y atención al cliente. Esperamos que esta información te sea útil para resolver cualquier duda que puedas tener.
Ofrecemos diversas opciones para que puedas realizar tus compras con total comodidad. Las formas de pago disponibles son:
El costo de envío se calcula en función del total de tu compra y la ubicación de entrega. Este monto se mostrará en el proceso de checkout, justo antes de confirmar tu compra. Es importante revisar esta información para que estés al tanto de los gastos adicionales.
Trabajamos con las siguientes empresas de mensajería para asegurar que tu pedido llegue a tiempo:
Estas opciones nos permiten ofrecerte flexibilidad en el tipo de envío que prefieras. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no realizar envíos a zonas muy apartadas o de difícil acceso, o donde no haya cobertura por parte de las transportadoras.
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Generalmente, los plazos son los siguientes:
Te recomendamos estar atento a tu correo electrónico para recibir actualizaciones sobre el estado de tu envío.
Si necesitas realizar un cambio, puedes hacerlo dentro de los 5 días posteriores a la compra. Asegúrate de conservar el recibo de compra y que el producto esté en las condiciones originales.
Si recibes un producto dañado o en mal estado, no dudes en contactarnos a [email protected].
Esperamos que esta guía te haya aclarado tus dudas. Si tienes más preguntas, no dudes en comunicarte con nuestro servicio al cliente.
