En Bellotas, nuestro principal objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra. Entendemos que pueden surgir inconvenientes y estamos comprometidos a resolverlos de manera eficiente y satisfactoria.
Para garantizar un proceso ágil y claro, hemos establecido las siguientes políticas de devolución:
Plazo: Tienes un plazo de 5 días hábiles desde la entrega del producto para solicitar una devolución.
Requisitos:
Existen diferentes motivos por los cuales puedes devolver un producto:
Devolución por defecto o daño: Si el producto recibido presenta algún defecto o daño.
Excepciones: No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El proceso de devolución es sencillo y consta de los siguientes pasos:
Es importante tener en cuenta que el costo de envío para devolver el producto será asumido por el cliente.
Una vez que se confirme la devolución, se reembolsará el monto total del producto a través del método de pago utilizado en la compra.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos:
Nuestras políticas de devolución están alineadas con la Ley 1480 de 2011, el Decreto 1074 de 2015 y la Resolución 386 de 2020, asegurando que tus derechos como consumidor sean respetados.
Agradecemos tu preferencia por Bellotas. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
